有朋友问我，定制开发和买成品怎么选。我说看你流程有多特殊。
上线和推广
- 系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。我觉得值这个功夫。
- 统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。
- 上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。
- 导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。各家情况不一样。
- 查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。
- 审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。
- 分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。
- 涉及人员信息的系统，安全和合规这块不能含糊。
改动幅度要考虑老习惯，一下子全变，推行阻力会很大。
硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。
流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。
项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。
权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。细节往往就差在这。
操作要简单。一线人员没耐心看说明书，多一步操作，使用率就掉一截。细节往往就差在这。
上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。
移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。
数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。细节往往就差在这。
先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。
设计和体验
报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。
系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。
系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。
调研这步别省
系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。
老实说，工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。
各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。
大概就这些，系统这事，用起来才算成功。